Spojení bez hledání

Kontakt na Betrepublic Casino bez čekání a bez hledání

Tým podpory zastihnete na chatu, e-mailem i telefonicky nepřetržitě 24/7, a to i v češtině.

Otevřít chat Licence Gaming Control Board Curaçao

vyplaceno dnes

702 795 €

3 752 hráčů online

Licence OGL/2010/7028/688 vydaná Gaming Control Board Curaçao, 16 let nepřetržitého provozu.

Průměrný čas zpracování výběru 15 minut, maximální výběr až 59 000 € za transakci.

TLS 1.3 encryption pro všechny transakce, auditováno eCOGRA, QUINEL a GLI.

Hledáte člověka

Chcete odpověď od člověka, ne robota

Po přečtení budete vědět, kterou cestou se ozvat a jak rychle dorazí odpověď.

Chat Betrepublic Casino

Živý chat na stránce se hodí pro rychlé dotazy k účtu i vkladům; první odpověď obvykle dorazí do pěti minut a linka běží nepřetržitě.

Otevřít chat

E-mail s přílohami

Pište na [email protected], když potřebujete přiložit snímky dokladů nebo popsat spor; odpověď obvykle dorazí do osmi hodin.

Napsat e-mail

Betrepublic Casino telefonicky

Zavolejte na +420 235 605 690 (středoevropský čas) u naléhavých platebních potíží; spojení s operátorem trvá obvykle do pěti minut.

Zavolat

Betrepublic Casino česky

Podporuje Betrepublic Casino hráče z České republiky?

Po přečtení budete mít po ruce českou linku, jazyk podpory, dohled i pomoc s hrou.

Spojení

Telefon+420 235 605 690

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2010/7028/688

Pomoc

Pomoc s hrouLinka bezpečí, ARES - Registr vyloučených osob, Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti

Co si připravit před kontaktem?

Nachystejte si těchto pět údajů a podpora se dostane k jádru věci bez zdržení.

Přihlašovací e-mailová adresa k účtu
Číslo transakce nebo platby
Přesný čas a popis problému
Snímek obrazovky s chybou
Doklad totožnosti pro ověření

Šest adres

Adresy podle tématu dotazu

Po přečtení pošlete dotaz na adresu, která ho vyřeší napoprvé, bez přeposílání.

Účet

Obecná podpora[email protected]

Ověření dokladů (KYC)[email protected]

Platby

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace[email protected]

Osobní údaje a soukromí[email protected]

Spolupráce a partnerství[email protected]

Otevírací doba

Dostupnost podpory a čekací doby

Hodí se ve chvíli, kdy potřebujete vědět, jestli se ozve člověk hned, nebo až za pár hodin.

Živý chat

Dostupnost chatuNepřetržitě 24/7

První odpověď v chatu5 minut

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

Odpověď na e-mail8 hodin

Telefon

Telefonní číslo+420 235 605 690

Čekání na lince5 minut

Nezávislá pomoc při hraní

S hazardem pomohou i organizace mimo Betrepublic Casino. Linka bezpečí, ARES - Registr vyloučených osob a Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti nabízejí pomoc nezávisle na nás a zdarma.

Linka bezpečí. Poskytuje bezplatnou a důvěrnou pomoc lidem v tísni, včetně dětí a mladých lidí, kteří řeší rizikové chování.

ARES - Registr vyloučených osob. Ved�� seznam osob se zákazem hraní a umožňuje ověřit, zda jste v registru vyloučených osob.

Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti. Sbírá data o závislostech a nabízí přehled odborných služeb a kontaktů pro lidi, kteří potřebují pomoc.

Jasno před dotazem

Co zjistíte dřív než napíšete

Projděte si krátké odpovědi a budete vědět, kdy psát, kam volat a co k tomu mít.

trustOdpovídá podpora i o víkendu a v noci?+

Pište nám kdykoli, podpora drží nonstop provoz sedm dní v týdnu, tedy i o svátcích a v noci. Časy uvádíme v pásmu CET, podle kterého se řídí i naše odpovědi. Ozvat se můžete chatem, e-mailem nebo telefonicky.

trustMusím si licenci kasina ověřovat sám?+

Licenci ověřovat nemusíte, provozovatelem je Betrepublic Casino N.V. pod dohledem Gaming Control Board Curaçao. Číslo licence OGL/2010/7028/688 najdete v patičce stránky a ve svých dokumentech. Firma sídlí na adrese Dr. M.J. Hugenholtzweg ve Willemstadu.

trustKam se obrátit, když mi odpověď nestačí?+

Napište na [email protected] a popište, co se dosud stalo. Když ani pak nebudete spokojeni, obraťte se na Gaming Control Board Curaçao jako na regulátora, který náš provoz dozoruje. Ověření hráči mohou jít i cestou eCOGRA.

trustV jakých jazycích se domluvím s podporou?+

Ozvěte se česky, anglicky, německy nebo slovensky, každý z těchto jazyků naše linka obslouží. Odpověď dostanete v jazyce, kterým jste dotaz položili. Na české hráče tak mluvíme česky bez překladatele.

trustCo když chci účet úplně zavřít?+

Požádejte o uzavření e-mailem nebo chatem a uveďte, že jde o trvalé zrušení. Zablokujeme přístup a zbývající prostředky vyplatíme na účet, ze kterého jste vkládali. Trvání omezení i uzavření účtu potvrdíme písemně.

trustKde zjistím, jak dlouho běží ověření?+

Počítejte přibližně se sedmačtyřiceti hodinami od chvíle, kdy doručíte občanský průkaz, potvrzení o bydlišti a výpis z účtu. Stav ověření se dozvíte na [email protected]. Když dokument chybí, ozveme se sami.

Když odpověď nestačí

Nejdřív podpora, potom dohled

Reklamace u nás prochází stejným pořádkem jako vše ostatní: nejdřív podpora, pak vedení, nakonec dohled.

Napište vše na reklamace

Sepište, co se stalo, kdy a s jakou částkou, a pošlete to na [email protected]. Podpora potvrdí přijetí a přidělí vašemu případu číslo.

Kolik času to zabere?

Vyčkejte na písemné vyjádření, obvykle do osmi hodin. Odpověď vysvětlí rozhodnutí i důvody a vy na ni můžete reagovat dalšími podklady.

Žádost o přezkum

Nesouhlasíte-li s výsledkem, požádejte v odpovědi o přezkum u vedoucího podpory. Nový pohled na spis přinese jiné posouzení i konkrétní další kroky.

Když se neshodneme

Zůstane-li spor otevřený, obraťte se na Gaming Control Board Curaçao, tedy na dohledový orgán z licence. Uveďte číslo licence OGL/2010/7028/688 a přiložte naši korespondenci.

Když ověřujete provozovatele

Cizí značka, doložený držitel licence

Otevřete tuto část ve chvíli, kdy si chcete ověřit, kdo kasino provozuje a kdo nad ním drží dohled.

Společnost

Obchodní firmaBetrepublic Casino N.V.

Registrační číslo254396 (Curaçao)

SídloDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licence

Dohledový orgánGaming Control Board Curaçao

Číslo licenceOGL/2010/7028/688

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]